fbpx
Need help? Call @ 01300-586898
অর্ডার করতে কল করুন ০১৩০০-৫৮৬৮৯৮

রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি

১. হিমালয়.কম.বিডি  ঢাকা সিটি কর্পোরেশন, চট্টগ্রাম সিটি কর্পোরেশন  ২০০১ টাকা এবং তার বেশি পণ্য/ঔষধ অর্ডারে বিনামূল্যে হোম ডেলিভারি প্রদান  করে। ২০০০ টাকার নিচে, ডেলিভারি চার্জ হবে মাত্র ১০০ টাকা।

২. উপরে উল্লিখিত এলাকাগুলি ব্যতীত সমগ্র বাংলাদেশের জন্য, হিমালয়.কম.বিডি   ২০০০ টাকা এবং তার বেশি ওষুধের অর্ডারে মাত্র  ১০০টাকা ডেলিভারি চার্জ নেয়। ২০০০ টাকার নিচে, কুরিয়ার চার্জের উপর ডেলিভারি চার্জ গণনা করা হবে। এক্ষেত্রে গ্রাহকদের যেকোনো ডিজিটাল পেমেন্টের মাধ্যমে অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে।

৩. আমরা ঢাকা সিটি কর্পোরেশন, চট্টগ্রাম সিটি কর্পোরেশন  এলাকার বাইরে ডেলিভারির জন্য ইনসুলিন এবং তাপমাত্রা নিয়ন্ত্রিত আইটেম সরবরাহ করতে পারি না। কারণ কুরিয়ার সার্ভিস এসব আইটেম ডেলিভারির জন্য গ্রহণ করে না।

৪. সর্বনিম্ন অর্ডার মূল্য ৫০০ টাকা হতে হবে।

৫. রিটার্নের  অনুরোধগুলি বিতরণের ৭ দিনের মধ্যে শুরু করা উচিত। রিটার্ন  উইন্ডোর মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে কিছুই করা যাবে না।

প্রত্যাবর্তন নীতিমালা:

যদি কেনা ওষুধগুলি অক্ষত থাকে, তাহলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে ওষুধগুলি বিনিময় করি। কোনো ব্যবহৃত স্ট্রিপ/বোতল ফেরত দেওয়া যাবে না।

যদি প্রেসক্রিপশন পরিবর্তনের কারণে ওষুধ ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হয়, আমরা কেনার ১ মাসের মধ্যে ডাক্তারের নতুন প্রেসক্রিপশন অনুযায়ী ওষুধের বিনিময় প্রদান করব। যাইহোক, উভয় প্রেসক্রিপশন (আগের এবং সাম্প্রতিক) কোম্পানির রেকর্ডের জন্য জমা দিতে হবে।

কোনো হিমায়িত আইটেম (যেমন ইনজেকশন, ইনসুলিন) কোনো পরিস্থিতিতে ফেরত দেওয়া যাবে না। যখন আমরা ফেরত দেওয়া ওষুধগুলি গ্রহণ করি, ফেরত দেওয়া অর্ডারের মান পরবর্তী অর্ডারে সাথে সমন্বয় করা হবে।

ওষুধ ফেরত/ বিনিময়ের ক্ষেত্রে-

যদি গ্রাহক ডেলিভারির পরে কোনো ওষুধ ফেরত দেন বা ডেলিভারি করা ওষুধের বিনিময়ের প্রয়োজন হয়, তাহলে ফেরত দেওয়া বা বিনিময় করা ওষুধের খরচ তার পরবর্তী অর্ডারের সাথে সমন্বয় করা হবে। ক্যাশব্যাকের মাধ্যমে খরচ সমন্বয় করা যাবে না। খরচ শুধুমাত্র পরবর্তী অর্ডার সঙ্গে সমন্বয় করা যেতে পারে, যেমন- ব্যক্তি ‘ক’ কে ওষুধের দুটি স্ট্রিপ ফেরত দিতে হবে যার দাম ১০০ টাকা। তিনি তার পরবর্তী অর্ডারের সাথে খরচ সমন্বয় করতে পারেন যদি তার পরবর্তী অর্ডার দেন। পরবর্তী অর্ডারের পরিমাণ ১০০০ টাকা হলে, তিনি তার পরবর্তী অর্ডারের জন্য (১০০০-১০০) = ৯০০ টাকা প্রদান করবেন।

সম্পূর্ণ অগ্রিম অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে (ঔষধ)- যদি ওষুধের অর্ডারের সম্পূর্ণ অর্থ অগ্রিম করা হয় এবং কোনো কারণে অর্ডার বাতিল হয়ে যায় তাহলে তিনি বিকাশ/নগদের মাধ্যমে পুরো টাকা ফেরত পেতে পারেন। ব্যর্থ বা বাতিল ডাক্তার অ্যাপয়েন্টমেন্টের ক্ষেত্রে- কোনো ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যর্থ হলে বা কোনো কারণে বাতিল হলে রোগী বিকাশ/নগদের মাধ্যমে পুরো টাকা ফেরত পাবেন।

Need help?

Contact us at {hello@himalaya.com.bd} for questions related to refunds and returns.

Home Shop Cart 0 Wishlist Account 0 Compare Categories
Shopping Cart (0)

Your bag is empty

Don't miss out on great deals! Start shopping or Sign in to view products added.

Shop What's New Sign in
Main Menu